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如果在使用京东时遇到手机号登录不上去的问题，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接是否正常，尝试切换到其他Wi-Fi或开启移动数据网络，看是否能解决问题。
2、核实输入的手机号码是否正确，包括数字和符号。
3、尝试清除应用缓存或重启应用看是否能登录，对于苹果手机，可以通过“设置”中的“应用管理”找到京东应用并清除缓存。
4、如果使用的是京东极速版，可以尝试切换到京东普通版应用再尝试登录。
5、检查手机系统是否需要更新，或京东APP是否需要更新到最新版本。
6、如果是忘记密码导致无法登录，可以尝试找回密码，在登录页面选择“忘记密码”，然后根据提示操作找回密码。
7、如果以上方法都不能解决问题，可以联系京东的客服人员寻求帮助，可以通过京东的官方网站或者拨打客服热线来联系客服。
如果问题涉及个人隐私或账户安全，请务必及时与京东客服取得联系，以确保账户安全。